Настроить брошенную корзину — значит связать действия покупателя на сайте с автоматическим сценарием. Сайт сообщает сервису о товарах и заказе, а Emailtools формирует нужное письмо и отправляет его в заданный момент.
Что значит «подключить брошенную корзину»
Обычная рассылка отправляет заранее подготовленное сообщение по списку адресов. Брошенная корзина работает иначе: содержание и момент отправки зависят от действий конкретного человека.
Если покупатель добавил товар, но не оформил заказ, Emailtools сохраняет корзину и ждёт заданное время. Затем сервис проверяет, не совершена ли покупка, формирует письмо с актуальными товарами и отправляет его на известный email.
Важно: сервис не угадывает email и не получает адрес неизвестного посетителя. Письмо можно отправить только после того, как пользователь сам оставил адрес на сайте или во встроенной форме.
Какие данные нужны сервису
Чтобы механика работала корректно, Emailtools должен получать четыре группы данных. Для покупателя этот процесс незаметен: он продолжает пользоваться сайтом как обычно.
Сервис должен видеть состав активной корзины и понимать, к какому покупателю она относится.
Название, изображение, цена, ссылка и другие необходимые данные о выбранной позиции.
Адрес приходит из формы сайта, оформления заказа, личного кабинета или формы Emailtools.
Событие «заказ оформлен» сообщает сервису, что напоминания больше не нужны.
Email позволяет определить получателя, корзина — подобрать товары, таймер — выбрать момент отправки, а оформленный заказ — вовремя завершить цепочку.
Откуда берётся email покупателя
Корзина сама по себе не содержит почтового адреса. Поэтому все формы, в которых пользователь может оставить email, необходимо связать с Emailtools.
Подключаем формы регистрации, подписки, обратной связи или оформления заказа. Когда пользователь оставляет адрес, сервис связывает его с действиями на сайте.
- используем привычные формы магазина;
- объединяем email и активную корзину;
- не заставляем вводить адрес повторно.
Если подходящей формы нет, сервис показывает предложение отправить выбранные товары на почту. Покупатель вводит email и сразу получает полезный способ сохранить свой выбор.
- появляется после добавления товара;
- удерживает внимание на корзине;
- одновременно помогает собирать базу.
Как подключить брошенную корзину: 7 этапов
Технически интеграция сложнее обычной формы подписки, но для клиента процесс можно свести к нескольким понятным действиям. Основную настройку берёт на себя команда Emailtools.
Разбираемся, как устроен сайт
Смотрим корзину, формы, оформление заказа и способ хранения товарных данных.
Передаём событие корзины
Emailtools получает информацию, когда пользователь добавляет товар или меняет свой выбор.
Связываем email с покупателем
Подключаем существующие формы сайта или включаем встроенную форму Emailtools.
Настраиваем товарные данные
Проверяем изображения, названия, цены и ссылки, которые будут попадать в письмо.
Готовим письмо и цепочку
Оформляем шаблон в стиле магазина и задаём паузы между отправками.
Передаём оформленный заказ
После покупки сайт сообщает об этом сервису, и оставшиеся письма прекращаются.
Проверяем весь сценарий
Создаём тестовую корзину, получаем письмо, меняем товары и оформляем контрольный заказ.
Товары автоматически подставляются в письмо
Маркетолог не собирает отдельное письмо для каждого посетителя. Один шаблон оформляется в фирменном стиле магазина, а Emailtools заполняет его данными конкретной корзины.
Как работает логика между корзиной и заказом
Сервис продолжает получать события и перед каждой отправкой понимает, что сейчас происходит с покупателем.
Emailtools создаёт активную корзину и запускает ожидание до первого письма.
Сервис обновляет товары. Следующее письмо покажет новый состав, а не устаревший выбор.
Цепочка прекращается. Оставшиеся напоминания не отправляются, статистика сохраняется.
Можно настроить время до первого письма и интервалы между вторым, третьим и следующими сообщениями. Для персональной логики разработчики Emailtools могут подготовить отдельную платную доработку.
Что потребуется от клиента
Для старта не нужен штат email-маркетологов и веб-аналитиков. Потребуются исходные данные и помощь специалиста, который может внести небольшие изменения на сайте.
Чтобы установить необходимую интеграцию и проверить передачу событий.
Как устроены корзина, формы, личный кабинет и оформление заказа.
Логотип, фирменные цвета, контакты, условия доставки и гарантии.
Подтвердить тестовое письмо и корректность возврата к корзине.
Emailtools бесплатно подготовит техническое задание для разработчика клиента.
Наши разработчики выполнят полноценное подключение и проверят сценарий.
Запускаем тестовую механику бесплатно
Вы сможете увидеть, как письма собирают реальные корзины и возвращают покупателей, прежде чем переходить к постоянному тарифу.
Разберём сайт и определим минимальные технические работы.
Получим email из существующих форм или подключим форму Emailtools.
Соберём шаблон с товарами в дизайне вашего магазина.
Проверим корзину, интервалы, ссылки и завершение после заказа.
Что обязательно проверить
После добавления товара событие появляется в сервисе.
Адрес из каждой нужной формы относится к правильному посетителю.
Изображения, названия, цены и ссылки соответствуют сайту.
Добавленные и удалённые позиции меняются в следующем письме.
Покупатель открывает свою корзину и может закончить оформление.
После контрольной покупки следующие письма не отправляются.
Брошенная корзина может стать началом всей системы триггеров
После первого запуска к Emailtools можно подключать другие автоматические сценарии. Они используют общую базу и продолжают общение на следующих этапах отношений с покупателем.
Частые вопросы о подключении
Нужно ли переделывать сайт для подключения брошенной корзины?+
Полностью переделывать сайт не требуется. Обычно нужны небольшие технические изменения: передать события о корзине и заказе, связать формы с Emailtools и проверить корректность товарных данных.
Как отправить письмо, если покупатель не оставлял email?+
Без email письмо отправить нельзя. Если на сайте ещё нет подходящей формы, Emailtools может показать собственную форму после добавления товара и предложить отправить выбранные позиции на почту.
Нужно ли вручную добавлять товары в каждое письмо?+
Нет. После интеграции Emailtools получает состав корзины и автоматически подставляет в шаблон товары конкретного покупателя: изображения, названия, цены и ссылки.
Что будет, если покупатель изменит корзину?+
Активная корзина обновится. Следующее письмо покажет актуальный набор товаров, а настроенная последовательность писем продолжит работу.
Остановятся ли письма после оформления заказа?+
Да, если сайт передаёт событие об оформленном заказе. Emailtools удаляет покупателя из активного сценария брошенной корзины и не отправляет неактуальные напоминания.
Можно ли изменить стандартную логику под наш магазин?+
Да. Интервалы и состав цепочки настраиваются в стандартной механике. Более сложную персональную логику могут реализовать разработчики Emailtools как отдельную платную доработку.
Подключите брошенную корзину
Первый месяц — бесплатно. Поможем с интеграцией, формами, письмом и запуском.