- Кнопка сброса сегмента
- Когда нужна эта функция?
- Пояснение функционала
- В каких случаях не нужно использовать функцию сброса?
Кнопка сброса сегмента
Опубликовано важное дополнение функционала личного кабинета сервиса Emailtools.ru.
Это кнопка "Очистить сегмент БК".
Предназначена для обнуления списка накопленных email в сегменте брошенной корзины.
Когда нужна эта функция?
- При запуске механики брошенной корзины после интеграции и настройки сервиса
- При запуске механики брошенной корзины после приостановки (постановке на паузу) кампании.
Пояснение функционала
Сбор email адресов в сегмент брошенной корзины начинается с момента установки трекеров интеграции на сайт (плагином или кодом)и не прекращается, пока эти трекеры есть на сайте.
Соответственно, если вы запускаете триггерную кампанию БК позже (не в тот же день) добавления трекеров на сайт, в сегмент БК накапливаются email посетителей вашего сайта, бросивших корзину.
И в момент запуска кампании письма отправятся по всему накопленному сегменту, а это могут быть сотни или тысячи email-контактов.
То есть с момента факта брошенной корзины может пройти слишком много времени и это письмо не возымеет необходимого эффекта. И, в итоге, вы потратите лишние средства, а клиент не обратит на него внимание.
По такому же принципу работает и приостановка кампаний.
В каких случаях не нужно использовать функцию сброса?
С другой стороны, остановка кампаний может быть непродолжительной или вам обязательно нужно отправить письма по накопленному сегменту, тогда нет необходимости нажимать кнопку сброса сегмента.
В случае, если между установкой трекеров или после приостановки кампаний БК прошло больше двух дней и в вашей кампании их два, то после запуска кампании без очистки сегмента накопленным email-адресам одновременно будут отправлены оба письма.
Что делать, чтобы исключить такую накладку, я описал выше.
Но что если вы запускаете кампанию БК после интеграции/приостановки и вам необходимо разослать одно письмо по накопленному сегменту, а у вас в кампании два или больше писем, то вам следует двигаться по следующему алгоритму:
- запустите то письмо, которое нужно отправить
- через полчаса очистите сегмент БК, нажав на кнопку "Очистить сегмент БК"
- запустите второе письмо
Дальше ваша кампания будет работать в штатном режиме.
